在《华为的商道是什么?任正非:我们没有商道,就是为客户服务》一文中,我们谈到任正非的“商道”,任正非表示,华为的商道就是以客户为中心,为客户服务。
这是说做企业要尊重客户,满足客户的需求,为客户创造价值,然后企业才能生存下去。
但如果只是理解到这个层面,那就有点偏于“大道理”了,不足以说服那些久历江湖的老板们。
实际上,任正非谈商道,还有一层意思。任正非在讲话中曾强调:
华为要调整格局,将优质资源向优质客户倾斜……
意思很简单,这是相对于非优质的客户而言的,“这些年教训也很深刻,不是所有运营商都能活下来,有些运营商拖着我们的钱不还,与其这样,还不如拿来给大家涨点工资。”
大企业家从不羞于谈钱,企业是功利性组织,赚钱是天经地义的。任正非就说过,华为就是要从客户那里赚钱,而要想让客户把钱给他们,只能靠产品和服务。
“玻璃大王”曹德旺也是这样的理念,在谈及商道的时候,他表示,商道倡导的就是义利兼济:
义就是勇于挑战天下,勇于承担责任,做有责任的企业家,做完了你不要忘记赚钱,你是商道,利做不到,义就没有后劲,你也活不下去……
曹德旺说,信仰是有一种敬畏之心,义利兼济的内涵就是信仰。事业要想成功,没有一股子精神是不行的,每个想要做出一番事业的人都自然要承担很大的责任。
你要对客户负责,对员工负责,对家庭负责……
产品质量好,售后服务好,诚信经营,这是对客户的负责;培养员工,给员工提供发展的机会,付给员工报酬让他们养家糊口,这是对员工的负责;事业成功,慰藉父母和伴侣的期望,给子女创造条件和平台,这是对家庭的负责。
更进一步,所谓穷则独善其身、达则兼济天下,事业做大了,还应该对社会负责。
比如技术、产品的研发和创新,取得行业领先,为国家赢得荣誉和尊严……就如华为、福耀这种公司所做的事业一样。
“义”之外是利,担负责任是义的层面,做企业就是要迎难而上,舍我其谁,当仁不让,勇于承担责任。
但光有“义”是不行的,因为这不符合商道,毕竟,做生意是需要赚钱的。如果你一直赔钱,那这个生意也持续不下去。
如此,你的“义”也就失去了后劲,因为你是通过“利”来推动“义”的持续的。
不然的话,你做生意不赚钱,力量很小,连自己员工都照顾不好,又何谈为社会承担责任呢?自欺欺人罢了。
钱是个工具,关键是看谁来用,用在什么地方。商人赚了钱,为别人创造贡献,推动社会进步,那他就是个企业家。
真正的企业家一定是有信仰、有敬畏之心的。稻盛和夫就十分推崇敬天爱人的经营思想,他认为做企业既要保证正确性,可以不断发展壮大,也要能够利他主义,为社会做贡献。
所以,义利兼济,敬天爱人是一种修行。
不要把成功看得太肤浅,赚钱不等于成功。钱毕竟是身外之物,赚钱背后的能力提升和道德修养才是真正的意义所在。
曹德旺认为,一个成功的企业家必须有四个自信:政治自信;文化自信;行为自信;能力自信。
这才是大企业家的境界。
居功须担责。最后希望大家牢记曹德旺这句话,“成功需要付出同等的筹码”。